Conditions generales de ventes

1) champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toutes commandes électroniques passées par des particuliers agissant, à titre personnel, en qualité de consommateurs auprès de Rainbow Quran France, directement sur son site Internet accessible à l’adresse suivante :www.rainbowquran.fr

Les présentes CGV sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par  Rainbow Quran France. Il appartient au client de les consulter et de les accepter formellement avant toute commande.

Les CGV applicables sont celles figurant sur le site au jour de votre commande et jointes à votre email de confirmation de commande.

Toute commande passée auprès du Site suppose l’acceptation entière, sans réserve et sans  condition des CGV en vigueur au jour de ladite commande.

2) Prix des produits et des services

Les offres de produits et de services sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site. 

Les prix des produits et services indiqués sur les fiches produits du Site sont hors frais de livraison.

3) Le transport de vos colis 

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement.
Le mode d'expédition standard est le colissimo.
Un lien vous serra alors fourni dés que possible afin que vous puissiez suivre en ligne la livraison de votre colis. 
Quel que soit le mode d'expédition choisi, un email vous serra envoyé afin de vous informer de la préparation puis de l'envoie de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

4) Commandes

Les produits s'affichant en ligne sont disponibles. 

Dans l’hypothèse où, postérieurement à votre commande, un produit ou un service deviendrait totalement ou partiellement indisponible, Rainbow Quran France vous informera par email de cette indisponibilité et  vous donnera la possibilité :

  •           Soit, si vous l’acceptez, de patienter jusqu'à ce que le produit soit de nouveau en stock.
  •           Soit d’être remboursé du prix du produit ou du service commandé.
  •          Soit de choisir un produit au même prix en remplacement.

4.1. Modalités de passation des commandes


Il est possible de passer commande auprès de Rainbow Quran France en ligne sur le Site www.rainbowquran.fr .

Aucune commande adressée à Rainbow Qurand France par courrier, email ou par fax ne pourra être prise en compte.

 

Lors de la passation de votre commande, vous devez confirmer celle-ci par la technique dite du « double-clic » : c’est-à-dire, après avoir sélectionné des produits ajoutés à votre panier, vous devez contrôler et éventuellement corriger le contenu de votre panier (à savoir, notamment : identification et quantité de produits sélectionnés, prix correspondants, modalités et frais de livraison), avant de le valider, d’accepter les présentes CGV, et votre obligation de paiement de la commande, et de confirmer ainsi l’acceptation de votre commande. 


4.2 Enregistrement des commandes

Suite à la passation de votre commande, Rainbow Quran France  en accusera réception en vous adressant un Email de Confirmation de Commande comprenant le récapitulatif de votre commande,  son numéro ainsi que les présentes CGV puis validera définitivement votre commande en vous adressant un Email de Validation de Commande.

 

Rainbow Quran France se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :

  •          elle ne serait pas conforme aux présentes CGV;
  •           l’une de vos précédentes commandes  n’aurait pas été intégralement payée à échéance;
  •           un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement;
  •           plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.

 

Ces emails sont envoyés à l’adresse email que vous utilisez pour vous identifier dans votre Espace Client. 

A noter : Si vous ne recevez pas l’un des deux emails ci-dessus, nous vous recommandons de prendre contact avec notre Service Clients.

 

5) modalites de paiement

Les modalités de paiement suivantes peuvent être proposées par Rainbow Quran France :


(I)           Cartes bancaires

Attention, seules les cartes bancaires rattachées à un établissement bancaire situé en France sont acceptées.

 

(ii)          Chèque bancaire pour toute commande supérieure à 50€ :


Votre commande est alors réservée pendant 7 jours.

En l’absence de réception de chèque de votre part passé ce délai de 7 jours, votre commande sera automatiquement annulée et les produits de nouveau mis en vente sur notre site. La responsabilité de Rainbow Quran France ne saurait dès lors être engagée en cas de non livraison de la commande, faute d’avoir procédé au paiement de votre commande.

Le traitement de votre commande se fera à compter du jour de la validation du chèque reçu par Rainbow Quran France. 

(III)    Par PayPal :

Pour bénéficier de ce mode de paiement, vous devez avoir un compte auprès de la société PayPal. En cas de paiement par PayPal, ce sont les conditions générales d’utilisation de Paypal qui s’appliquent.


 

(IV) Bons d’achat


Il est possible d’utiliser les bons d’achat émis par Rainbow Quran France pour le paiement de toute ou partie de votre commande.

 

Ces bons d’achats ne sont utilisables qu’une seule fois. Dans l’hypothèse où un client tenterait d’utiliser frauduleusement plusieurs fois l’un de ses bons d’achat, les commandes concernées par cette fraude seraient automatiquement annulées par Rainbow Quran France.

 

6) expedition et livraison

Voir la page Livraison.

 

7) retractation

 

Conformément aux dispositions des articles L. 121-21 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours calendaires courant à compter de la réception du dernier produit de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à votre charge.



Le transport des produits ainsi retournés est de votre responsabilité ; tout dommage subi par les produits à cette occasion étant de nature, comme rappelé ci-après, à faire échec à l’exercice de votre droit de rétractation.

Si toutefois le désir de retractation était motivé par une erreur de la part de Rainbow Quran France, les frais de retour vous serait entièrement remboursés.

 

Cas particuliers

Les commandes sur mesure ne sont pas soumises à ce droit de rétractation.

 

Modalités d’exercice du droit de rétractation


Pour exercer votre droit de rétraction, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande.

Cette notification doit  être effectuée par écrit, par tout moyen et notamment :

  •          Via le formulaire de contact accessible à partir du lien présent sur la page d'accueil du site Rainbow Quran France

 

  •          Par email à l'adresse suivante : rainbowquranfrance@gmail.com

 

A réception de votre demande de rétractation, nous vous adresserons un accusé réception.

 

Lors du retour de la commande, le bon suivant devra être rédigé et joint au colis :

 

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous [Indiquez le ou les produits pour lesquels vous vous rétractez] :


Nom du consommateur :  ............................................................

Adresse du consommateur : .............................................................

Numéro de la commande : ...........................................................

Date de passation / d'envoie de la commande : ...................................

Signature du consommateur : .....................................

Date : .........................................................


Seuls les articles retournés dans un état permettant leur remise en vente par Rainbow Quran France (ceci supposant qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine) seront acceptés. En conséquence, les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.

 

Remboursement dans le cadre d’une rétractation


Suite à votre demande de rétractation, Rainbow Quran France, conformément aux dispositions légales,  procédera à votre remboursement dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre colis. 

Rainbow Quran France procédera à votre remboursement via le même moyen de paiement que celui utilisé au jour de votre commande.

Attention, pour les commandes payées par chèque(s),  le chèque de remboursement sera édité au nom et à l’adresse de facturation indiquée lors du passage de la commande.

8) cas de force majeur

Rainbow Quran France ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution d’une de ses obligations issues du contrat de vente dès lors que cette inexécution est liée à la survenance d'un événement de force majeure.

9) informatique et libertés

Rainbow Quran France est le responsable du traitement de vos données personnelles.

Les informations que vous nous communiquez dans la cadre de vos commandes sont à destination de Rainbow Quran France et sont utilisées pour le traitement et le suivi de vos commandes, le SAV des produits commandés sur notre Site et la gestion marketing et de la relation client de votre compte client.

Ces informations ne seront jamais divulguées ou partagées.

 

10) coordonnees - mentions legales

Pour toute information ou conseil, vous pouvez nous contacter sur notre ligne au 0752636843 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 19h.

  •          Pour le suivi de votre commande et le service après-vente, vous pouvez nous contacter :

  •          En Ligne, par l’intermédiaire de votre Espace Client. Les informations concernant votre commande, son paiement, sa livraison, son SAV, sont accessibles dans votre Espace Client.
  •         
  •          Par téléphone : Au 0752636843 du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 19h. Attention : Afin d'optimiser le traitement de votre appel, pensez à préparer l’email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée.


Par courrier 
MAROUF – Rainbow Quran France
6, rue Auguste Rodin 
91120 Palaiseau


Attention : Afin d'optimiser le traitement de vos demandes, pensez à d'indiquer dans votre courrier votre nom, prénom, email avec lequel vous avez passé votre commande et le numéro de la commande concernée.